سياسة الاستبدال والاسترجاع

لايمكن الغاء الطلب دون أي تكاليف شحن الا في حال إلغائة قبل التنفيذ وتجهيز الطلب(خلال اول ساعة بعد الطلب) وسوف يتم اعادة المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع الالكتروني,او تمارا او تابي .

-لايمكن استرجاع او استبدال المنتجات إلا في حالة عدم مطابقة المنتج للوصف الموجود بالموقع او وصولك منتج بالخطا خلال مدة سبعة ايام من استلام الطلب.

-في حالة الرغبه في استبدال او استرجاع المنتج شرط ان لاتكون من منتجات المناسبات او السخانات اوالتوزيعات او الاثاث التراثي او منتجات الخوص للحفاظ على الصحه العامة (الاستخدام والاسترجاع) وعدم التلف او منتجات الانتيك او المنتجات القابله للكسر او التلف مثل القزاز والفخار والبورسلان الخ لانها قابله للكسر والتلف اثناء اعادة الشحن وشرط عدم استخدام المنتج وتكون المنتجات في تغليفها الاصلي كذلك تحملكم تكاليف الشحن او التوصيل اياباً وذهاباً ورسوم التغليف والمناولة 25ريال ورسوم بوابة الدفع الالكتروني او تمارى او تابي خلال مدة سبعة ايام من استلام الطلب , وموافقة الادارة على ذلك بالتواصل معنا على البريد الالكتروني ([email protected]) مع توضيح السبب ,.

-في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن لسبب عائد الى العميل، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا ، (فسيتم فرض رسوم قدرها 25 ريال + تكلفة الشحن+رسوم بوابة الدفع الالكتروني او تمارى او تابي,)تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل والموسسة غير مسؤله عن الطلبات المعادة في حاله عدم التواصل معنا لاكثر من 30 يوم من تاريخ الاعادة.